Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Red Llama Motorsport

En Red Llama Motorsport, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Tiempo para solicitar una devolución:

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aplicar a una devolución:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, abiertos o usados, salvo en casos de fallas de fábrica.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto con defecto de fábrica o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 3 días hábiles. Cubriremos los gastos de envío y haremos el cambio sin costo adicional.

4. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando:

Número de pedido

Motivo de la devolución

Fotos del producto (si aplica)

Una vez aprobado, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.

El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

No se reembolsarán los costos de envío originales, salvo en devoluciones por error nuestro o producto defectuoso.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

Productos en promoción o con descuentos especiales

Aditivos, aceites y productos eléctricos, una vez abiertos o usados

¿Tienes dudas? Escríbenos a +57 350 582 9566 o al correo contacto@redllama.co.
Estamos para ayudarte.